KOTAKU, BALIKPAPAN-Melihat penggunaan sepeda motor Honda yang semakin mendominasi, Astra Motor Kaltim 1 selalu ingin memberikan layanan yang terbaik untuk konsumenya.
Guna memberikan kepuasan sekaligus mendekatkan diri kepada konsumen, Astra Motor Kaltim 1 selaku main dealer Honda area Balikpapan, PPU, Paser, Berau dan Kaltara siap membantu konsumen yang mengalami masalah terhadap kendaraanya.
Adalah layanan HondaCARE yang akan memberikan dua layanan kepada konsumen Honda.
Masing-masing servis kunjung dan layanan darurat di jalan yang diberikan AHASS kepada konsumen baik di rumah, kantor atau konsumen yang berada di jalan karena kondisi sepeda motor yang digunakan mogok di jalan.
Manajer Customer Care Astra Motor Kaltim 1 Muhammad Abbas menjelaskan, “Care” merupakan akronim dari Customer Assistance dan Road Emergency.
Customer Assistance atau servis kunjung merupakan layanan yang dilakukan di lokasi sesuai permintaan konsumen baik itu di rumah, kantor, ataupun sekolah.
Layanan ini ditujukan bagi pelanggan Honda yang tidak memiliki waktu luang untuk datang ke bengkel resmi Honda.
“Biaya servis kunjung tidak ada perbedaan. Biaya kunjungannya gratis kecuali untuk konsumen yang berada dalam radius lebih dari 5 Km dari AHASS terdekat.
Dikenakan biaya tambahan hanya Rp20 ribu per kedatangan, di luar biaya servis jika ke AHASS,” ujarnya dalam keterangan tertulis yang disampaikan, Senin (2/1/2023).
Sedangkan Road Emergency atau layanan darurat merupakan penanganan pertama atas masalah yang dihadapi konsumen ketika motor mengalami masalah di perjalanan, tanpa biaya.
Untuk menikmati layanan tersebut, konsumen bisa menghubungi Call Center Honda Care 08115963330, atau melakukan pemesanan melalui aplikasi MotorKu dari HP yang bisa didownload di Play Store.
Adapun jam operasional HondaCARE mulai pukul 08.00-16.00, Senin-Sabtu. Untuk melayani Road Emergency saat ini Astra Motor Kaltim 1 telah menyiapkan enam unit sepeda motor serta dua unit mobil bengkel, yang telah dimodifikasi berisi peralatan servia.
Bsa dinikmati konsumen di Balikpapan. Adapun AHASS CARE di Balikpapan meliputi AHASS Astra Motor MT Haryono, Harapan Utama Damai Balikpapan Selatan, AHASS Harapan Utama Karangjati, Rizki Motor Balikpapan Kota, AHASS NSS Balikpapan Utara dan AHASS TDM Balikpapan Timur, dengan Maximal jangkauan 10 Km dari AHASS.
“Terima kasih kepada pelanggan loyal motor Honda yang secara tidak langsung menjadi semangat kami dalam memberikan inovasi untuk masyarakat terhadap layanan Honda.
Semoga layanan Honda Care dapat menjawab keinginan para konsumen yang ingin melakukan servis dan membutuhkan pelayanan emergency,” imbuh Region Head Astra Motor Kaltim 1 Suryanto Wirawan. (*)
