Menerapkan manajemen tanpa birokrasi panjang, kerja sama BSB-Gojek pun capai sepakat dalam waktu singkat. Laiknya sebuah hubungan, keduanya sudah menuju jenjang lebih serius. Akad nikah tinggal hitungan hari. Baru kemudian resepsi. Karena setelah menyepakati bekerja sama, Daniel perlu meramu skema yang tepat.
“Cukup lama kami menemukan formulanya. Awalnya mengukur durasi tapi diprotes. Bagaimana kalau di tenant tersebut dipenuhi antrean pengunjung. Dan sebagainya,” kisah orang nomor satu di e.Walk-Pentacity ini.
Hingga akhirnya, sebuah konsep yang dianggap tepat, ditemukan. Yakni gratis parkir bagi mitra Gojek dengan menunjukkan bukti transaksi alias struk belanja dari seluruh tenant di e.Walk dan Pentacity. Jalur khusus lainnya khusus untuk antar jemput, zona parkir khusus untuk mempercepat waktu tunggu pelanggan hingga titik pick up dan drop off. Terbaru, ada sejumlah titik Shelter untuk memudahkan mitra Gojek menunggu pesanan. Adanya Shelter membuat aktivitas para mitra di kawasan BSB menjadi tertib.
Kerja sama ditandai dengan penandatanganan MoU antara Daniel dengan District Operation Manager Gojek Balikpapan Ronald Simanjorang, 3 Desember 2020 tahun lalu.
Sinergi yang dibangun di tengah pandemi Covid-19 berbuah manis dalam waktu cepat.
Warung Koffie Batavia (WKB) di Pentacity misalnya. Sejak Gojek menghijaukan kawasan BSB. Orderan konsumen yang setiap hari menghabiskan waktu di rumah, tak pernah surut.
“Terutama Go Shop dan Go Send. Sejak awal Januari 2021 mulai ramai,” kata Penanggungjawab Outlet WKB Darmansyah ditemui, Jumat (29/10/2021). Orderan tersebut lanjut dia, berasal dari konsumen setia WKB. Kata dia, sejak kembali beroperasi setelah vakum tiga bulan saat awal pandemi tahun 2020 lalu, WKB sudah menerapkan sistem barcode yang terhubung ke nomor WhatsApp untuk melihat daftar menu dan pemesan. Tujuannya untuk mengurangi interaksi.
Bagi konsumen WKB, sistem itu kontan memudahkan memesan makanan dan minuman saat terhalang waktu untuk datang langsung. Karena telah terhubung dengan nomor WhatsApp WKB yang digunakan sebelumnya. Nah hadirnya Gojek di tengah e.Walk dan Pentacity, membuat jemari konsumen semakin lincah mengetik pesanan langsung dari HP walaupun tanpa harus datang ke WKB. “Pesan menu langsung ke nomor kami, nanti yang antar Gojek. Pakai (layanan) Go Send dan Go Shop tadi,” ucapnya ramah.
Menurutnya, ledakan pesanan konsumen dari luar mal terjadi saat hari kerja. Kondisi itu akan berbalik arah saat akhir pekan seperti sekarang. “Karena akhir pekan kebanyakan konsumen datang langsung tapi pesanan Go Send dan Go Shop tetap ada,” serunya.
Meski begitu ia memastikan, konsumen Go Send dan Go Shop selalu terlayani maksimal. Para mitra driver dipastikan tidak menunggu lama agar menu pesanan konsumen tiba lebih cepat. “Jadi saat (driver) Gojek tiba mengambil pesanan, semua sudah siap, enggak perlu nunggu apalagi harus berlama-lama. Karena seluruh pesanan konsumen yang masuk, langsung kami eksekusi,” terangnya kemudian.
