KOTAKU, BALIKPAPAN–PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) memastikan kesiapan penuh 37 bandara dalam menghadapi lonjakan penumpang saat libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.
Termasuk di Bandar Udara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan.
Kesiapan ini mencakup infrastruktur, fasilitas, hingga personel yang disiagakan optimal untuk mengantisipasi tingginya lalu lintas penerbangan selama Peak Season akhir tahun.
Sebagai langkah konkret, InJourney Airports mengaktifkan Posko Nataru untuk seluruh bandara kelolaannya mulai 15 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
Posko ini beroperasi selama 21 hari dan menjadi pusat koordinasi pengamanan, keselamatan, serta pelayanan penumpang.
Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R Pahlevi, dalam siaran pers yang disampaikan, Senin (15/12/2025), mengatakan bahwa pengoperasian posko menjadi penanda kesiapan penuh seluruh bandara.
“Fokus kami melayani sepenuh hati, memastikan perjalanan udara masyarakat berjalan aman, nyaman, dan berkesan selama libur akhir tahun,” ujarnya.
Posko Nataru juga memperkuat kolaborasi antara operator bandara, regulator, maskapai, Ground Handling, serta instansi terkait lainnya guna menjaga kelancaran operasional.
Selain itu, seluruh bandara didukung pemantauan lalu lintas penerbangan secara Real-Time sebagai dasar pengambilan keputusan cepat dan tepat.
Dijelaskan, selama Nataru, pergerakan penumpang diperkirakan mencapai sekitar 10 juta orang, dengan bandara siaga 24 jam menyesuaikan kebutuhan maskapai.
Dari sisi sistem, InJourney Airports mengandalkan Airport Operation Control Center (AOCC) dan sistem Management Operation based on Traffic (MOT) untuk memprediksi kepadatan penumpang dan mengoptimalkan fasilitas serta SDM.
“Infrastruktur sisi udara seperti runway, taxiway, apron, sistem kelistrikan, hingga drainase dipastikan dalam kondisi prima,” tambah Pahlevi.
Lebih lanjut dia menerangkan, periode Nataru tahun ini, InJourney Airports juga menghadirkan inovasi Customer Service Mobile.
Wakil Direktur Utama InJourney Airports Achmad Syahir, menjelaskan bahwa petugas Customer Service kini bergerak aktif di terminal dengan seragam jas dan dasi batik, siap membantu penumpang langsung di titik layanan seperti area Check-In, Boarding Lounge, hingga Arrival Hall.
Tak hanya itu, bandara juga menghadirkan nuansa Nataru serta program Customer Experience untuk menciptakan perjalanan yang lebih nyaman dan ramah keluarga. (*)
