KOTAKU, BALIKPAPAN-Sebagaimana diketahui, Customer Day alias Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) selalu dirayakan setiap 4 September.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional kali ini pun menjadi momen penting untuk menghargai dan merayakan peran konsumen dalam dinamika ekonomi dan bisnis.
Di tengah perkembangan teknologi dan persaingan bisnis yang pesat, pelanggan memiliki peran kunci dalam membentuk pelayanan berkualitas serta membangun hubungan berkelanjutan antara perusahaan dan konsumen.
Nah Customer Day kali ini, Senim (4/9/2023), PT Surya Timur Sakti Jatim (STSJ) Main Dealer Yamaha Kaltimtara pun tak mau ketinggalan untuk memperingati.
Seperti tahun-tahun sebelumnya Yamaha Kaltim kembali memberi kejutan kepada salah seorang pelanggan setianya.
Adalah sosok ibu rumah tangga, Hanafiah yang kali ini menjadi sasaran surprize Yamaha Kaltim.
Petinggi Yamaha yang terdiri dari BM PT STSJ, Iwan Prasetia Rusli, AMD PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) Jimmy, SPV Surya Terang Group Balikpapan Brian dan Shop Manager Sentral Yamaha Balikpapan Tina hadir langsung di kediaman Hanafiah di kawasan Batuah, Kariagau, Balikpapan Barat untuk memberikan kejutan dengan mengantarkan motor Yamaha Fazzio yang dibelinya.
Hanafiah pun kaget bukan kepayang dengan perlakuan istimewa yang diberikan Yamaha kepadanya sebagai pelanggan.
“Ini kejutan dari Yamaha, karena diantar langsung ke rumah dan ada souvenir.
Pelayanannya sangat baik dan ramah diantar sampai rumah dengan selamat,” terang Hanafiah.
Kejutan Yamaha saat Customer Day kali ini rasanya layak didapatkan Hanafiah.
Pasalnya Hanafiah bukan baru-baru ini mencintai produk pabrikan berlogo garputala ini.
“Saya sudah lama suka Yamaha, sudah tiga kali beli motor Yamaha. Kalau sekarang beli karena motivasi saya beli Yamaha Fazzio agar semangat pergi kerja dan juga agar terlihat keren.
Kebetulan saya sangat tertarik dengan Fazzio karena desainnya dan warnanya sangat bagus masa kini banget deh. Pokoknya terima kasih Yamaha dan semakin di depan,” imbuh Hanafiah.
Sementara itu Branch Manager PT Surya Timur Sakt Jatim (STSJ) Main Dealer Yamaha Kaltimtara Iwan Prasetia Rusli menuturkan jika peringatan Harpelnas merupakan momen yang selalu menjadi agenda wajib bagi Yamaha untuk memberi kejutan dengan mengunjungi langsung konsumen setianya.
“Seperti biasa melayani pelanggan saat Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) ini. Seperti Harpelnas ini kami memberi surprize dengan mengantar unit Fazzio kepada pelanggan kami yakni Hanafia sampai rumahnya di daerah Batuah Kariangau.
Dia kaget karena motornya kami antar langsung dan kasih souvenir. Seperti biasa ini merupkan surprise buat pelanggan. Karena pimpinan (Yamaha) datang biar ada sesuatu yang beda buat pelanggan,” terang Iwan Prasetia Rusli.
Harapan dengan adanya Hari Pelanggan Nasional ini, tentunya menjadi momentum Yamaha Semakin di Depan.
“Momentum ini (Harpelnas) terus membuktikan Yamaha Makin di Depan makin tingkatkan pelayanan, dan tingkatkan komunikasi dan silaturahmi dengan pelanggan.
Apalagi sekarang distribusi unit ke Kaltim makin banyak, penjualan makin meningkat. Ini juga menjadi spirit Yamaha, pokoknya main gaspoll tanpa rem,” ujar Iwan yang mengisyaratkan kuartal keempat Yamaha akan terus dengan programnya memanjakan konsumen. (*)
