KOTAKU, BALIKPAPAN-Melihat penggunaan sepeda motor Honda yang semakin mendominasi, Astra Motor Kaltim 1 selalu ingin memberikan layanan yang terbaik untuk konsumen guna memberikan kepuasan sekaligus mendekatkan diri kepada konsumen.
Astra Motor Kaltim 1 selaku Main Dealer Honda Wilayah Balikpapan, Penajam Paser Utara PPU (PPU), Paser, Berau dan Kaltara siap membantu para konsumen yang mengalami masalah dengan kendaraanya.
Adalah Honda Care akan memberikan dua layanan kepada konsumen Honda.
Masing-masing servis kunjung dan layanan darurat di jalan yang diberikan AHASS kepada konsumen baik di rumah, di kantor dan yang berada di jalan karena kondisi sepeda motor yang digunakan mengalami gangguan seperti mogok di jalan.
Dalam keterangan tertulis yang disampaikan, Senin (22/5/2023), Manajer Customer Care Astra Motor Kaltim 1 Muhammad Abbas menjelaskan, Care merupakan akronim dari Customer Assistance dan Road Emergency.
Customer Assistance alias servis kunjung adalah layanan servis yang dilakukan di lokasi sesuai permintaan konsumen baik itu di rumah, kantor, ataupun sekolah.
Layanan ini ditujukan bagi pelanggan Honda yang tidak memiliki waktu luang untuk datang ke bengkel resmi Honda. Tidak ada perbedaan biaya servis kunjung maupun servis yang dilakukan di bengkel AHASS.
“Bahkan biaya kunjungannya gratis. Kecuali konsumen yang berada dalam radius lebih dari 5 Kilometer (Km) dari AHASS terdekat, dikenakan biaya tambahan hanya Rp20 ribu per kedatangan, di luar biaya servis jika ke AHASS,” ulasnya.
Sedangkan Road Emergency alias layanan darurat merupakan penanganan pertama atas masalah yang di hadapi konsumen ketika motor mengalami masalah selama perjalanan.
Layanan tersebut juga tidak dipungut biaya.
Untuk menikmati layanan tersebut, konsumen bisa menghubungi Call Center Honda Care 08115963330, atau melakukan pemesanan melalui aplikasi MotorKu dari HP yang bisa didownload di Play Store.
Layanan Honda Care hadir mulai pukul 08.00 – 16.00 mulai Senin-Sabtu.
Untuk melayani Road Emergency saat ini Astra Motor Kaltim 1 telah menyiapkan enam unit sepeda motor serta dua unit mobil bengkel, yang telah dimodifikasi berisi peralatan servis, yang bisa dinikmati konsumen di Balikpapan.
Adapun AHASS Care di Balikpapan meliputi AHASS Astra Motor MT Haryono, Harapan Utama Damai Balikpapan Selatan, AHASS Harapan Utama Karangjati, Rizki Motor Balikpapan Kota, AHASS NSS Balikpapan Utara dan AHASS TDM Balikpapan Timur dengan maksimal jangkauan 10 Km dari AHASS.
“Terima kasih kepada pelanggan loyal Motor Honda yang secara tidak langsung menjadi semangat kami dalam memberikan inovasi.
Semoga layanan Honda Care dapat menjawab keinginan para konsumen yang ingin melakukan servis dan membutuhkan pelayanan Emergency tentunya,” ikbu8 Region Head Astra Motor Kaltim 1 Suryanto Wirawan. (*)
