KOTAKU, BALIKPAPAN-Selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), Telkomsel mengklaim sukses menjaga keandalan jaringan seluruh wilayah Kalimantan di tengah lonjakan trafik data yang signifikan.
Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan ratusan juta pelanggan tetap terhubung dengan nyaman sejak Desember 2025 hingga Januari 2026.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan Wendy Adewijaya menjelaskan, komitmen Telkomsel dalam memberikan layanan terbaik momen spesial.
Menurutnya, respons cepat terhadap keluhan pelanggan dan stabilitas jaringan menjadi prioritas utama, sekaligus fondasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
“Selama periode Nataru, Telkomsel mencatat lonjakan lalu lintas data 15,16 persen dibandingkan hari biasa 2025, atau meningkat 16,28 persen dibandingkan Nataru tahun sebelumnya.
Puncak konsumsi data terjadi 1 Januari 2026, dengan trafik mencapai 7,19 petabyte,” ujarnya, Rabu (14/1/2026).
Lebih lanjut dia menerangkan, aktivitas digital pelanggan didominasi hiburan dan komunikasi.
Online Gaming mencatat lonjakan tertinggi sebesar 39,48 persen, disusul pesan instan dan video call yang tumbuh 27,73 persen, serta video streaming naik 24,30 persen.
Media sosial dan e-Commerce juga mengalami peningkatan signifikan. Platform seperti YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp, dan TikTok menjadi penyumbang trafik terbesar, dengan TikTok mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 24,96 persen.
Menariknya, layanan SMS meningkat 33,54 persen, sementara layanan Voice tumbuh 3,42 persen, menunjukkan kebutuhan komunikasi konvensional tetap relevan saat momen liburan.
Keandalan jaringan ini didukung pemanfaatan AI Autonomous Network, yang memantau 437 titik keramaian nasional, termasuk 30 titik di Kalimantan, dan berhasil menurunkan insiden jaringan hingga 21,92 persen.
Untuk memastikan kualitas layanan, Telkomsel juga melakukan Drive Test 4G dan 5G, menyiagakan posko jaringan, outlet siaga, serta ratusan tenaga penjualan di lokasi strategis. (*)
