KOTAKU, BALIKPAPAN-Panik motor mogok di tengah perjalanan bukan zamannya lagi. Karena kini ada Honda Care Astra Motor Kaltim 1 siap turun tangan.
Ya, dilatarbelakangi penggunaan sepeda motor Honda yang semakin mendominasi, Astra Motor Kaltim 1 bertekad memberikan layanan yang terbaik untuk konsumenya demi memberi kepuasan sekaligus mendekatkan diri dan membantu para konsumen. Utamanya yang mengalami masalah terhadap kendaraannya dengan menghadirkan Honda Care dari bengkel resmi Honda yakni AHASS. Melayani keadaan darurat karena motor mogok di jalan.
Manajer Customer Care Astra Motor Kaltim 1 Muhammad Abbas menjelaskan, Care merupakan akronim dari Customer Assistance (servis kunjung) dan Road Emergency (layanan darurat di jalan). Khusus layanan darurat di jalan, memberikan penanganan pertama atas masalah yang dihadapi konsumen ketika motor mengalami masalah di perjalanan. Layanan tersebut tidak dipungut biaya.
“Walaupun jaringan bengkel resmi Honda sudah banyak, motor Honda tangguh tapi tidak bisa dipungkiri terkadang ada kendaraan konsumen mengalami masalah di jalan. Hadirnya Honda Care untuk mengantisipasi hal itu. Kami tidak ingin konsumen harus mendorong motornya ke bengkel,” terangnya dijumpai usai meluncurkan Sabtu 27 Agustus 2022 lalu.
Dia memandang, permasalahan terhadap kendaraan dipengaruhi berbagai hal. Terutama dalam hal perawatan. Pasalnya, perawatan kendaraan bermotor penting untuk dilakukan secara berkala agar kendaraan tetap prima. Dan yang terpenting, aman dan nyaman digunakan. “Ada konsumen yang rajin merawat kendaraan ke bengkel tapi ada juga yang malas karena kesibukan. Bagi yang malas merawat motor, terkadang meski masih di rumah, motor enggak bisa hidup karena mungkin enggak pernah ganti oli dan lainnya. Konsumen segmen ini yang ingin kami layani melalui Honda Care,” ulasnya.
