KOTAKU, BALIKPAPAN-Sejak Minggu (19/9/2021) sore, kebiasaan berselancar di dunia maya tersendat. Utamanya pelanggan Telkomsel dan Indihome. Hal itu dibenarkan Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin. Melalui keterangan tertulis yang disampaikan, Minggu malam, dijelaskan, terjadi gangguan teknis terutama layanan internet di sejumlah titik di wilayah. Masing-masing Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua. Hal itu menyebabkan turunnya kualitas akses layanan internet Telkomsel.
“Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak. Sedangkan, untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal,” jelasnya.
Terkait itu, pihaknya menyampaikan permohonan maaf. “Dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel. Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala,” tutupnya. (*)
