KOTAKU, BALIKPAPAN–Memasuki tahun 2025, Astra Motor Kaltim 1 terus memberikan pelayanan yang terbaik untuk purna jualnya, melihat penggunaan sepeda motor Honda yang semakin mendominasi, Astra Motor Kaltim 1 selalu ingin memberikan layanan yang terbaik untuk konsumenya.
Guna memberikan kepuasan sekaligus mendekatkan diri kepada konsumen, Astra Motor Kaltim 1 selaku Main Dealer Honda Wilayah Balikpapan, Penajam Paser Utara (PPU), Paser, Berau dan Kalimantan Utara (Kaltara) siap membantu para konsumen yang mengalami masalah dengan kendaraanya.
Honda Care ini akan memberikan dua layanan kepada konsumen Honda, yaitu servis kunjung dan layanan darurat di jalan yang diberikan AHASS untuk konsumen baik di rumah, instansi-instansi atau konsumen yang berada di jalan karena kondisi sepeda motor yang digunakan mengalami gangguan atau bahkan mogok di jalan.
Manajer Customer Care Astra Motor Kaltim 1 Ni Putu Erlin menjelaskan, istilah “Care” merupakan akronim dari Customer Assistance dan Road Emergency.
Customer Assistance atau servis kunjung adalah layanan servis yang dilakukan di lokasi sesuai permintaan konsumen baik itu di rumah, kantor, ataupun sekolah. Layanan ini ditujukan bagi pelanggan Honda yang tidak memiliki waktu luang untuk datang ke bengkel resmi Honda.
Untuk biaya servis kunjung dan servis yang dilakukan AHASS tidak ada perbedaan harga. Biaya kunjungannya gratis kecuali untuk konsumen yang berada radius lebih dari 5 Km dari AHASS terdekat, dikenakan biaya tambahan hanya Rp20 ribu per kedatangan, di luar biaya servis jika ke AHASS.
Sedangkan Road Emergency atau layanan darurat merupakan penanganan pertama atas masalah yang dihadapi konsumen ketika motor mengalami masalah di perjalanan, yang juga tidak dipungut biaya.
Untuk menikmati layanan tersebut, konsumen bisa menghubungi Call Center Honda Care 08115963330, atau melakukan pemesanan melalui aplikasi MotorKu dari HP yang bisa didownload di Play Store. Adapun operasional HondaCARE mulai pukul 08.00 – 16.00 dari Senin-Sabtu.
Untuk melayani Road Emergency saat ini Astra Motor Kaltim 1 telah menyiapkan enam unit sepeda motor serta dua unit mobil bengkel, yang telah dimodifikasi berisi peralatan servis, yang bisa dinikmati konsumen Balikpapan.
AHASS CARE di Balikpapan meliputi AHASS Astra Motor MT Haryono, Harapan Utama Damai Balikpapan Selatan, AHASS Harapan Utama Karang Jati, Rizki Motor Balikpapan Kota, AHASS NSS Balikpapan Utara dan AHASS TDM Balikpapan Timur, dengan Maximal jangkauan 10 Km dari AHASS.
“Terima kasih kepada pelanggan loyal Motor Honda yang secara tidak langsung menjadi semangat kami dalam memberikan inovasi untuk masyarakat terhadap layanan Honda dan Semoga layanan Honda Care dapat menjawab keinginan para konsumen yang ingin melakukan service dan membutuhkan pelayanan emergency tentunya,” ujar Region Head Astra Motor Kaltim 1 Suryanto Wirawan dalam siaran pers yang disampaikan, Sabtu (1/2/2025). (*)
