KOTAKU, BALIKPAPAN-Memasuki tahun 2025, Astra Motor Kaltim 1 terus memberikan pelayanan yang terbaik untuk purna jualnya.
Melihat penggunaan sepeda motor Honda yang semakin mendominasi, Astra Motor Kaltim 1 selalu ingin memberikan layanan yang terbaik untuk konsumenya.
Guna memberikan kepuasan sekaligus mendekatkan diri kepada konsumen, Astra Motor Kaltim 1 selaku Main Dealer Honda wilayah Balikpapan, Penajam Paser Utara (PPU), Paser, Berau dan Kalimantan Utara (Kaltara) siap membantu para konsumen yang mengalami masalah dengan kendaraanya.
Honda Care ini akan memberikan dua layanan kepada konsumen Honda, yaitu servis kunjung dan layanan darurat dijalan yang diberikan AHASS untuk konsumen baik di rumah, di tempat kerja atau konsumen yang berada di jalan karena kondisi sepeda motor yang digunakan mengalami gangguan alias mogok di jalan.
Manajer Customer Care Astra Motor Kaltim 1 Ni Putu Erlin menjelaskan, istilah Care merupakan akronim dari Customer Assistance dan Road Emergency.
Customer Assistance alias servis kunjung merupakan layanan yang dilakukan di lokasi sesuai permintaan konsumen baik itu di rumah, tempat kerja, ataupun sekolah.
Layanan ini ditujukan bagi pelanggan Honda yang tidak memiliki waktu luang untuk datang ke bengkel resmi Honda.
Biaya yang dikenakan dalam kegiatan servis kunjung tidak berbeda dengan servis yang dilakukan di AHASS.
Namun untuk konsumen yang berada radius lebih dari 5 Kilometer (Km) dari AHASS terdekat, dikenakan biaya tambahan hanya Rp20 ribu per kedatangan, di luar biaya servis jika ke AHASS.
Sedangkan Road Emergency alias layanan darurat merupakan penanganan pertama atas masalah yang di hadapi konsumen ketika motor mengalami masalah di perjalanan.
Untuk menikmati layanan tersebut, konsumen bisa menghubungi Call Center Honda Care 08115963330, atau melakukan pemesanan melalui aplikasi MotorKu dari HP yang bisa didownload di Play Store.
Adapun operasional Honda Care melayani mulai pukul 08.00 – 16.00 dari Senin-Sabtu.
Untuk melayani Road Emergency saat ini Astra Motor Kaltim 1 telah menyiapkan enam unit sepeda motor serta dua unit mobil bengkel, yang telah dimodifikasi berisi peralatan servis, yang bisa dinikmati konsumen di Kota Balikpapan.
Lokasi AHASS Care di Balikpapan meliputi AHASS Astra Motor MT Haryono, Harapan Utama Damai Balikpapan Selatan, AHASS Harapan Utama Karangjati, Rizki Motor Balikpapan Kota, AHASS NSS Balikpapan Utara dan AHASS TDM Balikpapan Timur.
Dengan Maximal jangkauan 10 Km dari AHASS.
“Terima kasih kepada pelanggan loyal motor Honda yang secara tidak langsung menjadi semangat kami dalam memberikan inovasi untuk masyarakat terhadap layanan.
Semoga layanan Honda Care dapat menjawab keinginan para konsumen yang ingin melakukan servis dan membutuhkan pelayanan Emergency tentunya,” ujar Region Head Astra Motor Kaltim 1 Suryanto Wirawan dalam siaran pers. (*)
